Políticas de Privacidad

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “LFPDPPP”), su Reglamento y demás disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales, RATPACK pone a disposición de los usuarios, clientes, prospectos, proveedores y visitantes del sitio web https://www.ratpack.com.mx el presente Aviso de Privacidad Integral, con la finalidad de informar de manera clara y transparente sobre el tratamiento de sus datos personales.

I. Identidad y domicilio del responsable

RATPACK, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a este Aviso de Privacidad.

Para cualquier asunto relacionado con la protección de datos personales, puede contactarnos a través de:

• Sitio web: https://www.ratpack.com.mx

• Correo electrónico de privacidad: privacidad@ratpack.com.mx

• Área responsable: Departamento de Privacidad y Protección de Datos

II. Datos personales que recabamos

RATPACK podrá recabar sus datos personales de manera directa, indirecta o automática a través de nuestro sitio web, formularios, herramientas de contacto, redes sociales, eventos, plataformas de terceros o interacciones comerciales.

Los datos personales que podremos tratar incluyen:

A. Datos de identificación y contacto

• Nombre completo

• Correo electrónico

• Número telefónico

• Empresa

• Cargo o puesto

• Ciudad o país

• Información contenida en mensajes enviados mediante formularios de contacto

B. Datos técnicos y de navegación

• Dirección IP

• Tipo de navegador y sistema operativo

• Información del dispositivo

• Horarios de acceso

• Páginas visitadas

• Cookies y tecnologías similares

• Datos de interacción con campañas, correos electrónicos o newsletters (por ejemplo: aperturas, clics y preferencias)

C. Datos proporcionados mediante comentarios o publicaciones

Cuando los visitantes dejan comentarios en la web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario correspondiente, así como la dirección IP y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.

Una cadena anónima creada a partir de su dirección de correo electrónico (hash) puede ser proporcionada al servicio Gravatar para verificar si lo utiliza. La política de privacidad de Gravatar se encuentra disponible en: https://automattic.com/privacy/

Después de la aprobación del comentario, la imagen de perfil asociada podrá ser visible públicamente.

D. Medios e imágenes

Si sube imágenes al sitio web, recomendamos evitar incluir datos de ubicación (GPS EXIF), ya que otros visitantes podrían descargar y extraer dicha información.

III. Finalidades del tratamiento de los datos personales

A. Finalidades primarias

Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para la relación jurídica y comercial:

1. Atender solicitudes de información, contacto o soporte.

2. Proporcionar productos y servicios contratados.

3. Gestionar cuentas de usuario y accesos.

4. Administrar comentarios y publicaciones dentro del sitio web.

5. Dar seguimiento a solicitudes comerciales o de atención.

6. Gestionar relaciones con clientes, proveedores y aliados comerciales.

7. Cumplir obligaciones legales, regulatorias y contractuales.

8. Mantener la seguridad del sitio web y prevenir actividades fraudulentas o ilícitas.

9. Realizar análisis estadísticos y de funcionamiento del sitio web.

B. Finalidades secundarias

Adicionalmente, podremos utilizar sus datos personales para:

1. Enviar newsletters, contenidos informativos y comunicaciones comerciales.

2. Compartir promociones, campañas publicitarias e invitaciones a eventos.

3. Informar sobre productos, servicios, actualizaciones y novedades de RATPACK.

4. Realizar encuestas de satisfacción y análisis de preferencias.

5. Desarrollar actividades de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial.

6. Elaborar perfiles comerciales básicos relacionados con sus intereses e interacción con nuestras comunicaciones.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias antes descritas, podrá manifestarlo enviando un correo electrónico a privacidad@ratpack.com.mx.

Asimismo, todas nuestras comunicaciones comerciales incluirán mecanismos para solicitar la baja u oponerse al envío de futuros mensajes.

IV. Fuente de obtención de datos

Los datos personales podrán obtenerse a través de:

• Formularios del sitio web

• Registro de cuentas

• Formularios de contacto

• Comentarios en publicaciones

• Correos electrónicos

• Eventos y reuniones comerciales

• Redes sociales

• Directorios empresariales

• Plataformas profesionales

• Referencias comerciales

• Proveedores tecnológicos y plataformas de automatización

En caso de que los datos personales hayan sido obtenidos indirectamente y se requiera consentimiento conforme a la legislación aplicable, RATPACK implementará los mecanismos correspondientes.

V. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar tendencias y administrar el sitio.

Tipos de cookies utilizadas

A. Cookies de comentarios

Si deja un comentario en nuestro sitio, puede elegir guardar su nombre, correo electrónico y sitio web en cookies para facilitar futuras interacciones. Estas cookies pueden durar hasta un año.

B. Cookies de sesión

Si tiene una cuenta e inicia sesión, instalaremos una cookie temporal para determinar si su navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se elimina al cerrar el navegador.

C. Cookies de autenticación

Al iniciar sesión, se instalarán cookies para guardar información de acceso y preferencias de visualización. Las cookies de inicio de sesión duran dos días y las de opciones de pantalla duran un año. Si selecciona “Recordarme”, el acceso podrá mantenerse hasta por dos semanas.

D. Cookies de edición

Si edita o publica contenido, se almacenará una cookie adicional en su navegador que identifica el ID del contenido editado. Esta cookie expira después de un día.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.

VI. Contenido incrustado de terceros

Los artículos y páginas del sitio pueden incluir contenido incrustado de terceros (por ejemplo: videos, imágenes, publicaciones o herramientas externas).

Este contenido puede recopilar información sobre usted, utilizar cookies y monitorear su interacción conforme a las políticas de privacidad del tercero correspondiente.

RATPACK no controla directamente las prácticas de privacidad de dichos terceros, por lo que recomendamos consultar sus respectivos avisos de privacidad.

VII. Analítica y herramientas tecnológicas

Podremos utilizar herramientas de analítica y monitoreo para comprender el comportamiento de navegación, medir desempeño de campañas y mejorar nuestros servicios.

Estas herramientas pueden recopilar información estadística, técnica y de interacción de forma automática.

VIII. Transferencias y encargados

RATPACK podrá compartir sus datos personales con terceros nacionales o extranjeros únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso.

Entre dichos terceros pueden encontrarse:

• Proveedores de alojamiento web

• Plataformas de email marketing y automatización

• Herramientas CRM

• Servicios de analítica y publicidad digital

• Proveedores de soporte tecnológico

• Servicios de detección automática de spam

• Autoridades competentes cuando exista obligación legal

Estos terceros actuarán como encargados o receptores de datos y asumirán obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección equivalentes a las establecidas por la legislación aplicable.

En caso de transferencias que requieran consentimiento conforme a la ley, éste será solicitado previamente.

IX. Conservación de los datos personales

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso y conforme a los plazos legales, administrativos, fiscales, contractuales o de seguridad aplicables.

Los comentarios y sus metadatos podrán conservarse indefinidamente para facilitar la moderación y reconocimiento automático de comentarios posteriores.

Los usuarios registrados podrán visualizar, modificar o eliminar parte de su información personal en cualquier momento, salvo aquella que deba conservarse por disposición legal o razones legítimas de negocio.

X. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.

• Rectificar datos inexactos o incompletos.

• Cancelar sus datos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas.

• Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO deberá enviar una solicitud al correo privacidad@ratpack.com.mx incluyendo:

1. Nombre completo del titular.

2. Medio para comunicar la respuesta.

3. Documentos que acrediten su identidad o representación legal.

4. Descripción clara de los datos y derecho que desea ejercer.

5. Documentación adicional que facilite la localización de los datos.

RATPACK responderá dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

XI. Revocación del consentimiento

Usted podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, mediante solicitud enviada a privacidad@ratpack.com.mx.

La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá estar sujeta a obligaciones legales de conservación.

XII. Limitación del uso o divulgación de los datos

Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales mediante:

• Solicitud directa enviada a privacidad@ratpack.com.mx.

• Uso de mecanismos de cancelación de suscripción incluidos en comunicaciones comerciales.

• Inscripción en registros de exclusión aplicables conforme a la normativa correspondiente.

XIII. Seguridad de la información

RATPACK implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado.

No obstante, ningún sistema de seguridad es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

XIV. Procedimientos ante brechas de seguridad

RATPACK cuenta con procedimientos internos para identificar, atender y mitigar incidentes de seguridad relacionados con datos personales.

En caso de una vulneración que afecte significativamente sus derechos patrimoniales o morales, se realizarán las notificaciones correspondientes conforme a la legislación aplicable.

XV. Datos de terceros

En caso de que usted proporcione datos personales de terceros, manifiesta contar con el consentimiento correspondiente y asume la responsabilidad de informarles sobre el tratamiento de sus datos conforme a este Aviso de Privacidad.

XVI. Menores de edad

Los servicios de RATPACK no están dirigidos a menores de edad.

RATPACK no recopila deliberadamente datos personales de menores sin el consentimiento correspondiente de padres o tutores.

XVII. Decisiones automatizadas y perfilado

RATPACK podrá utilizar herramientas automatizadas de segmentación, analítica o perfilado comercial básico para personalizar contenidos, comunicaciones y estrategias de marketing.

No se tomarán decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos significativos para los titulares sin intervención humana.

XVIII. Cambios al aviso de privacidad

RATPACK podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, regulatorios, operativos o internos.

Las modificaciones estarán disponibles a través del sitio web:

https://www.ratpack.com.mx

La fecha de última actualización será indicada al inicio del presente documento.

XIX. Contacto

Para cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a:

RATPACK
Sitio web: https://www.ratpack.com.mx
Correo electrónico: privacidad@ratpack.com.mx

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